Cargo: Assistente de Experiência do Cliente

Local: Belo Horizonte (MG)

Modelo de trabalho: Híbrido

CLevel: C34

Como Assistente de Experiência do Cliente você será responsável por realizar atendimento aos clientes dando suporte aos Softwares de gestão animal, auxiliando o cliente quanto ao uso do sistema e seus recursos, esclarecendo possíveis dúvidas, sempre focando na melhor experiência do mesmo.

Na dsm-firmenich, ser uma força do bem não é opcional. Diversidade, Equidade e Inclusão é uma responsabilidade compartilhada integrada em nosso trabalho diário, beneficiando nossas Pessoas, Clientes e Comunidades e gerando valor comercial. A igualdade de acesso às oportunidades é um dado adquirido, a pertença é um sentimento partilhado, a autenticidade é celebrada.

Suas principais responsabilidades

• Atender clientes dando suporte a tudo que tange o uso do software, retirando dúvidas e solucionando problemas por meio do telefone, aplicativos de comunicação e e-mail.

• Realizar registro de chamado de suporte ao software para o time de Desenvolvimento de Software na plataforma de atendimento.

• Auxiliar na construção de materiais de consulta, como tutoriais, para utilização dos softwares pelos clientes.

• Realizar follow-up de solicitações, conforme demandas.

  Você proporciona

• Formação superior cursando em Agrárias, Administração, Marketing ou áreas relacionadas desejável.

• Experiência anterior com atendimento ao cliente e suporte ao usuário.

• Desejável conhecimento em pecuária.

• Conhecimento em sistemas operacionais.

  Nós proporcionamos

• Uma cultura que prioriza a segurança e o bem-estar, tanto físico quanto mental

• Um espaço para crescer incentivando e apoiando a curiosidade e uma mentalidade aberta

• A oportunidade de trabalhar em uma empresa onde a sustentabilidade é muito mais que uma reivindicação e está no centro de nossa estratégia e propósito

• Uma ânsia de ser uma equipe e aprender uns com os outros para trazer progresso à vida e criar um futuro melhor

• Uma firme crença de que trabalhar em conjunto com nossos clientes é a chave para alcançar grandes feitos

• Comunidades sem barreiras dentro de nossa organização, onde todos os funcionários são igualmente valorizados e respeitados – independentemente de sua formação, crenças ou identidade

  Como se candidatar

  Interessado neste cargo? Inscreva-se on-line enviando o seu currículo por meio do nosso portal de carreiras. Geralmente, o procedimento estará de acordo com o processo de candidatura descrito no site de carreiras da dsm-firmenich. Em razão das normas de privacidade, só podemos interagir ativamente com as candidaturas por meio do portal de carreiras. Para mais informações entrar em contato com Heloisa Pereira, Talent Acquisition Partner (heloisa.pereira@dsm-firmenich.com)

  Compromisso de Igualdade de Oportunidade

  A dsm-firmenich está totalmente dedicada à inclusão porque quando as pessoas se sentem envolvidas e capacitadas, a sua criatividade e inovação impulsionam um progresso sem precedentes. Nosso objetivo é construir um local de trabalho onde as oportunidades sejam realmente iguais, para que todos possam prosperar. Não discriminamos: (aqui) tem lugar para todos conosco.

  dsm-firmenich é um empregador que oferece oportunidades iguais e ações afirmativas. Nosso pessoal é tão diversificado quanto nossos clientes. Para nós, isso inclui o compromisso de garantir oportunidades iguais de emprego para todos os candidatos a empregos e funcionários. As decisões de emprego são baseadas em motivos relacionados ao trabalho, independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência, estado civil, informação genética, status de veterano protegido ou qualquer outro status protegido por lei.

  Estamos empenhados em fornecer apoio razoável aos candidatos com deficiência no nosso processo de recrutamento. Se você precisar de ajuda e se sentir confortável em compartilhar isso, informe-nos.

  Sobre a dsm-firmenich

  Como inovadores em nutrição, saúde e beleza, a dsm-firmenich reinventa, fabrica e combina nutrientes, sabores e fragrâncias vitais para que a crescente população mundial prospere. Com a nossa gama abrangente de soluções, com ingredientes naturais e renováveis ​​e capacidades científicas e tecnológicas de renome, trabalhamos para criar o que é essencial para a vida, desejável para os consumidores e mais sustentável para o planeta. A dsm-firmenich é uma empresa suíço-holandesa, cotada na Euronext Amsterdam, com operações em quase 60 países e receitas superiores a 12 mil milhões de euros. Com uma equipe diversificada e mundial de quase 30.000 funcionários, damos vida ao progresso™ todos os dias, em qualquer lugar, para bilhões de pessoas.

  www.dsm-firmenich.com

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